Mit várhatsz el egy webfejlesztőtől és mi az, ami már marketinges feladat?
Vendég poszt Fodor Andrea marketing szakember tollából.
A két szakma közötti határokkal érdemes tisztában lenni, még ha legtöbbször sokan szabadon értelmezik is a felelősségi vonalakat. Ezzel elkerülhetőek ugyanis a későbbi csalódások és tiszta helyzetet teremt. Ebben a cikkben most nem a webes ügynökségekről lesz szó, hanem arról az esetről, amikor egyéni webfejlesztő vállalkozót bízunk meg weboldal kivitelezéssel.
A weboldalkészítés nagyon gyakran ott fut zátonyra, hogy a vállalkozó ugyanazzal az elvárással fordul a fejlesztőhöz, mint egy marketingeshez.
De ez két teljesen külön szakma, két külön gondolkodásmóddal, eltérő felelősségi körrel.
Egy webfejlesztő attól még, hogy profin dolgozik és jó árat mondott, nem lesz marketinges.
És egy marketingesből sem lesz programozó azért, mert ért a tartalomhoz és stratégiához.
A probléma legtöbbször nem a szakemberekkel van, hanem azzal, hogy a megrendelő nem tudja, mi az, ami jogosan elvárható és mi az, ami már túlmutat egy webfejlesztő szerepén.
Mi tartozik a webfejlesztő kompetenciájába?
Egy jó webfejlesztő alapvetően technikai ember.
Az ő munkája az, hogy:
- megépítse az oldalt
- funkcionálisan működőképes legyen
- gyors legyen
- technikailag stabil legyen
- mobilbarát legyen
- mindent jól összekössön, ami a működéshez kell (űrlap, domain, SSL, tárhely stb.)
Ő az, aki a terveket lefordítja technológiára.
A webfejlesztő felelőssége tehát alapvetően technikai, nem pedig kommunikációs.
És akkor mi NEM elvárható tőle?
A webfejlesztő NEM foglalkozik azzal, hogy:
- jó-e a pozicionálásod
- érthető-e az értékajánlatod
- lehozza-e a szöveg a vásárlási ellenállást
- logikus-e a tartalmi sorrend
- átgondolt-e az ügyfélút
- konvertál-e az oldal
- milyen tartalom kell ahhoz, hogy a célközönség megértse, amit kínálsz
- mit hogyan kell megfogalmazni, hogy valódi érdeklődést váltson ki
Ezek már nem elsősorban fejlesztési, hanem inkább marketinges kérdések.
Mi tartozik a fejlesztő felelősségi körébe?
- A kivitelezés (technikai oldal)
- A designban való munkavégzés
- A funkcionalitás (menük, gombok, aloldalak működése)
- A mobiloptimalizálás
- A sebesség és helyes technikai beállítások
- Integrációk, pluginok, űrlapok működtetése
- Tartalom feltöltése abban a formában, amit kap
A fejlesztő akkor tud jó munkát végezni, ha világos és előre meghatározott tartalom várja.
Nem az ő dolga kitalálni, mit kellene írni vagy hogyan kellene strukturálni.
És mi tartozik a marketinges kompetenciájába?
- Az üzenet kitalálása
- A célcsoport azonosítása
- Az értékajánlat megfogalmazása
- Az oldal logikai felépítése
- A szövegírás
- Bizalomépítő elemek meghatározása
- CTA-k (cselekvésre ösztönzők) kiválasztása
- Tartalom sorrendjének összeállítása
- Konverziós útvonal megtervezése
A weboldalnak nem az a feladata, hogy „szép legyen”, hanem az, hogy:
- érthetően kommunikáljon
- bizalmat építsen
- meggyőzzön
- informáljon
- megrendelést/kapcsolatfelvételt/konverziót hozzon
Mi történik, amikor a fejlesztőtől marketinges munkát várnak?
Ez történik:
- elvállalja (jófejségből vagy kényszerből)
- de nem marketinges szemmel gondolkodik
- így a végeredmény nem lesz garantáltan ideális kommunikációs szempontból
- a vállalkozó pedig csalódik: „mégsem hoz ügyfelet a weboldal”
Pedig nem a fejlesztő hibázott. Egyszerűen nem az ő szakmája a tartalmi és stratégiai gondolkodás. A weboldal sikere egyaránt múlik a marketingen és a fejlesztésen is. A kettőnek egymást kell erősítenie.
A két szakma együtt működik igazán, de külön-külön felelősségi körökkel
A legjobb weboldalak úgy készülnek, hogy:
- A marketinges meghatározza a tartalmi és kommunikációs vázat
- A fejlesztő ebből felépíti a működő oldalt.
A gond általában akkor van, amikor valaki azt hiszi, hogy a kettő ugyanaz. Nem az. Egy asztalos sem tervez családi házat és egy villanyszerelő sem gondolkodik belsőépítészetben. A webfejlesztés és a marketing is önálló szakma, és teljesen jogos, ha valaki csak az egyikhez ért.
Mit érdemes tehát elvárni egy webfejlesztőtől?
Tiszta, átlátható, működő, technikailag stabil weboldalt.
És mit NEM érdemes elvárni?
Hogy kitalálja helyetted:
- miért jó, amit csinálsz,
- kinek szól,
- hogyan kell megfogalmazni,
- milyen szöveg ad el,
- milyen struktúra vezet konverzióhoz.
Összefoglalva
Ha valaki jó árat mondott egy weboldalra, az remek kiindulópont. De ettől még a kommunikációt, az üzeneteket, a tartalmat és az üzleti logikát neked vagy a marketingesednek kell meghatároznia. A fejlesztő nem attól lesz jó, hogy marketingesként is funkcionál, a marketingestől pedig ne várjunk kódolást. Mindkét szakma ott ad igazi értéket, ahol a saját kompetenciáját gyakorolhatja.
A cikket Fodor Andrea marketing szakember írta. Az illusztráció is Andi keze munkáját dícséri.
